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珀莱雅收到333起投诉 拒绝补差价、逾期不发货等问题显现 全球今亮点

2023-03-13 17:27:17 来源:新浪财经


(资料图片)

一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2023年3月13日,珀莱雅(603605)共收到投诉333件,已回复333件,回复率100%;已完成323件,完成率96.9%。

投诉内容主要集中拒绝补差价、逾期不发货等。

有投诉人称,2.26号晚上我在珀莱雅化妆品店购买了护肤品,第二天客服和我说没货了说让我退款不发货,一个店铺有货没货自己不知道?把产品上架?于是第二天我在这个店铺拍了同样的产品就发货了,当天晚上我的产品被强制退货,我去找平台处理,平台不处理只会拖着,找店铺处理店铺只会抱歉,作为一个消费者钱也给了,东西不发货还强制退货,我们是一点消费者权益都没了,店铺和平台说啥就是啥,反正就是一起欺骗消费者。

还有投诉人称,店铺有780抵800,1400抵1500的购物券,充值时没留意选择了780的付款,结果发现充值1400更优惠,马上联系客服退款重拍或者补差价,客服拒绝处理,不同意补差价,也不同意重拍,这种霸王条款是否合理?诉求:赔偿,道歉,做出惩罚。

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