罗山县：“小满大讲堂”助推政务服务水平大提升

近期，为进一步打造“讲政治、重能力、业务精、作风好”的干部队伍，推动学习型机关建设，助力县域营商环境优化。罗山县行政审批和政务信息管理局组织开展“小满大讲堂”活动，为各股室搭建“互学互鉴、全面提升”的平台，进一步促进业务交流，强化知识融通、经验聚合，不断提高干部职工履职的专业素养和能力水平，助推政务服务再升级。活动由罗山县行政审批和政务信息管理局局长、政务服务中心主任徐琳主持，全体干部职工参加。

本期“小满大讲堂”由业务股室负责人方晓娟主讲政务数据共享融合，由特发政务公司礼仪培训师主讲服务标准和服务礼仪。

方晓娟从数据治理背景、数据治理的定位、技术创新及整体流程详细讲解了政务数据收集、汇总、归类、治理、应用等方面注意事项，分类列举说明了政务数据在不动产、医保、公安等不同业务类型下归类治理流程，讲述了因政务数据应用场景不同，数据统计和分析工作呈现复杂多样的特点，并对破除部门间、地区间“信息孤岛”、“数据壁垒”，做好政务数据调研梳理、政务数据规范制定、政务数据采集储存、政务数据共享分析等工作进行介绍。

特发政务公司礼仪培训师结合政务服务工作的特点，围绕可视化服务标准、仪容仪表规范化、政务服务礼仪等三个方面，对政务服务的基本规范、礼貌用语等知识进行培训，让参训人员更好地了解礼仪文化。同时，结合政务服务工作经验，列举大量鲜活的实例和专业的图片，生动讲解了“三色原则”“三一定律”等服饰礼仪；通过理论教学和情景演练相结合的方式，用直观的动作演示了站、坐、走、蹲等举止礼仪和握手等见面礼仪；并对喝茶礼仪、座次排序、接待规范等具体细节作了详细讲解，深入浅出地为参训人员上了一堂精彩、生动、专业的礼仪课，切实提升了参训人员的礼仪素养。

徐琳在培训会上强调，开展“小满大讲堂”活动，是进一步提高服务效率、提升服务效能的一项具体举措。各股室要按照“股长负总责，谁主讲谁主办”的要求，提前梳理，准备好培训材料，认真组织好“小满大讲堂”活动。要形成常态化学习，以“人人当老师、期期新内容”为模式，以快速提升个人综合业务能力，整体提升政务服务水平为目的，让“身边的人讲身边的业务”，在学习中找差距、学经验，在分享交流中取长补短，不断提升业务能力和服务水平。

下一步，罗山县行政审批和政务信息管理局将进一步扩大“小满大讲堂”活动内容，不断加强学习，开阔思维视野，充好“电”、补足“钙”、加好“油”，学习借鉴先进地区政务服务工作经验，推动各项工作改革创新、争先进位，为全县营商环境不断优化贡献力量。（彭莹莹 魏丽）