中国保健协会理事长汪建荣率队来寿仙谷开展企业诚信建设调研

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7月27日，中国保健协会理事长汪建荣率队来寿仙谷（603896）公司开展企业诚信建设调研并召开座谈会，寿仙谷公司副董事长李振皓、大健康事业中心负责人王瑛、副总徐靖、首席质量官刘志风汇报相关情况。

调研组表示，此次调研是为完成国家市场监管总局特殊食品司委托的《推动保健食品生产企业主体责任落实，促进行业自律》调研任务和国家卫生健康委委托的《新型营养健康食品标准化工作导则》课题编撰，以及推动中国保健协会行业自律和道德委员会组织制定的《中国保健协会行业自律和道德公约》和《中国保健协会行业自律和道德建设先进企业标准》贯彻落实。

座谈会上，李振皓副董事长、徐靖副总等围绕寿仙谷公司在保健食品生产的主体责任落实，诚信建设情况，维护消费者权益的举措等几个方面进行了相关工作情况的汇报。

在落实主体责任方面，刘志风介绍，寿仙谷公司搭建了从智慧科技（包含新品种选育、新技术和新产品研发、新标准制订），到智能栽培（包含农事操作、大棚升级），到智能制造（车间管理、能耗监测、批次溯源、仓储物流），最后到智慧销售（包含临床研究、文旅一体、产品营销）一体的全产业链全过程质量保证，以及全生命周期质量追溯。针对“一二三产”进行全产业链数字化顶层设计，通过数字化手段分别从价值链、企业链、供需链和空间链构建网站有效的对接机制，实现数字化协同管理。构建了从研发、采购、进销存等全产业链完整的质量管理体系，同时取得HACCP证书。

在落实安全主体责任方面，寿仙谷公司制订了健全的质量控制文件，有《质量管理规程》、《成品质量标准及检验操作规程》、《原辅料质量标准及检验操作规程》、《检验方法标准操作规程》等。公司建立的联合重点实验室，拥有齐全的检测设备，相关人员均通过食品安全知识考核，检测能力获CNAS认可。同时，公司还设立“自检小分队”定期自查自纠，实行全环节全过程督查，检查不合格项均制定“纠正预防措施”，并跟踪整改情况，不合格必整改，整改必跟踪，整改完成率100%。

作为中医药行业标杆企业，寿仙谷公司高度重视诚信长效机制建设，致力于打造放心消费。公司制定了《消费投诉处理管理制度》、《消费投诉作业指导书》、《消费维权服务站管理制度》、《消费维权培训管理制度》，并被市场监管局列入首批“浙江省放心工厂培育单位”名单。2019年9月26日，寿仙谷药业加入江苏、浙江、安徽和上海市等主管部门共同启动的长三角地区企业无理由退货承诺行动，承诺直营的所有“线上线下（300959）”产品，在长三角地区实行8天异地无理由退货，这是寿仙谷公司向全社会的郑重承诺。

刘志风介绍，寿仙谷秉承对消费者负责的态度，针对消费者的投诉及退还货品要求，按照《消费投诉处理管理制度》的投诉流程，100%自行处理各级消费投诉、处理满意率达到95%以上。在市场监管部门的指导监督下，寿仙谷公司加入了全国12315平台ODR系统，提供消费纠纷在线解决服务，让消费者享受更高效的维权服务。2021年2月，寿仙谷公司被金华市消费者权益保护委员会授予“金华市消费者信得过单位”和“金华市绿色消费教育基地”。2021年12月，寿仙谷公司荣获“浙江省人民政府质量奖”。

周邦勇副理事长指出，企业主体责任的落实，首先要对相关法律法规和规章进行梳理，其次要对保健食品生产企业在落实法定的主体责任中存在的问题等进行全面分析，还要从企业自觉和行业自律角度，提出有针对性的改进措施。

对寿仙谷公司在主体责任落实和放心消费举措方面的基本做法和经验，汪建荣理事长表示认可和赞扬，他还强调，企业是市场经济的主体，也是推进我国社会信用体系建设高质量发展和健全诚信建设长效机制的重要力量，他希望寿仙谷公司能进一步积极参与中国保健协会的相关活动计划，为保健食品行业的正面形象树立标杆，共同推动保健食品生产企业主体责任落实，促进行业自律工作的开展。